Estrategia de Sostenibilidad

far&sound lleva más de diez años acompañando a Inditex en la toma de sus decisiones estratégicas en sostenibilidad. A finales de 2020, en plena pandemia, la dirección nos solicitó diseñar, facilitar e impulsar la ambición de un proceso estratégico orientado a reforzar su apuesta global por la sostenibilidad, situando al impacto en el centro de la reflexión.

Desde un inicio se fijaron tres aspiraciones irrenunciables: la completitud (amplitud en mirada, alcance), la coherencia (arquitectura y taxonomía robustas) y la ambición (impacto positivo como horizonte, atención al largo plazo, acción a la altura del liderazgo en el sector, enfoque colaborativo).

Para asegurar la integración de la estrategia que emergiera como resultado del proceso se adoptaron distintos enfoques metodológicos. Consideramos fundamental poner en valor el conocimiento y la experiencia en sostenibilidad atesorada por la compañía y sus partners, por lo que adoptamos una aproximación apreciativa-generativa.

También teníamos claro que el éxito del proceso dependería del nivel de co-creación y participación de distintas miradas de la compañía, optando, en pleno covid-19, por un proceso participativo online que uniera a 70 personas de 13 departamentos y 9 marcas comerciales.

Por último, un proceso de esta envergadura solo puede salir adelante con el apoyo firme de la dirección, para lo cual se diseñaron instrumentos de gobernanza que incluyeron la conformación de un comité de dirección presidido por el consejero delegado, aportando solidez y credibilidad al proceso.

En una primera fase se diseñaron sesiones de nutrición para establecer un entendimiento común de las miradas actuales hacia la sostenibilidad. También se llevó a cabo un benchmarking de ambición dentro y fuera del sector, y se invitó a expertos para aportar inspiración y perspectivas que enriqueciesen el debate de ambición. En una segunda fase se co-creó la visión y arquitectura de la estrategia, enfatizando la importancia de una taxonomía completa y coherente, y se articularon objetivos ambiciosos a largo plazo. En la tercera fase, grupos de trabajo especializados aterrizaron la apuesta detallando los caminos para alcanzar el horizonte de ambición definido. En una cuarta fase se depuró la arquitectura y hoja de ruta de la estrategia, y se plantearon tanto los retos como las posibles estructuras organizativas más indicadas para acometer el cambio de mirada propuesto.

Cuando el proceso se concluyó en mayo del 2021, además de una sensación renovada de dirección común y de aumento de ambición, los participantes demostraron un alto grado de cohesión y espíritu de equipo, resultados intangibles que consideramos tan importantes como otros más cuantificables. Porque para que las organizaciones encarnen sus estrategias tienen que trascender los “qués” y abordar los “cómos”, tienen que ser y no solo hacer.

Para f&s este proceso supuso un profundo proceso de aprendizaje que nos motiva a seguir acompañando a ITX en la evolución, integración y activación de su estrategia, contribuyendo así a una transformación profunda del sector de la moda y su impacto en el mundo.